Ninguém vira gestor porque gosta de demitir. Mas é uma responsabilidade inevitável e fazer de forma ruim causa danos imensos: para a pessoa demitida, para o time que fica e para a reputação da empresa. Em tech, onde a comunidade é pequena e conectada, uma demissão mal conduzida se espalha rapidamente.
Quando demitir é a decisão certa
Demissão deve ser o último recurso, nunca o primeiro. Antes de chegar lá, garanta que houve feedback claro e documentado sobre o problema de performance, plano de melhoria com objetivos mensuráveis e prazo de 30 a 90 dias para melhoria, suporte real para que a pessoa melhore como mentoria, treinamento ou mudança de projeto, e tempo suficiente para demonstrar evolução.
Se após tudo isso a performance não melhorou, a demissão é justa. Manter no time alguém que consistentemente não entrega prejudica todos os outros membros que compensam e ficam sobrecarregados.
Outras situações que justificam demissão mais imediata: violação grave de código de conduta, comportamento tóxico que prejudica o time mesmo após feedback, desonestidade ou fraude e violação de segurança intencional.
Preparação antes da conversa
Alinhe com RH e jurídico todos os termos: último dia de trabalho, aviso prévio indenizado ou trabalhado, cálculo de verbas rescisórias, extensão de benefícios como plano de saúde e o que acontecerá com equity e stock options se aplicável.
Prepare um pacote de offboarding justo: além das obrigações legais, considere extensão do plano de saúde por 1 a 3 meses, outplacement ou ajuda na recolocação, carta de recomendação se apropriado e referências positivas para o que a pessoa fez bem.
Marque a reunião no início do dia e de preferência não na sexta-feira. Evite véspera de feriados. A pessoa precisa de espaço emocional para processar e chamar alguém se quiser conversar.
A conversa de desligamento
A conversa deve ser conduzida pelo gestor direto, não pelo RH. O RH participa para cuidar de aspectos legais e administrativos. Você como gestor tem a responsabilidade humana de comunicar pessoalmente.
Seja direto e respeitoso. Não enrole com small talk antes de dar a notícia. Comece com a decisão: decidimos encerrar nosso contrato de trabalho. Seja claro que é uma decisão final e não uma abertura para negociação.
Explique brevemente o motivo sem humilhar. Estamos desligando porque a performance não atingiu o esperado apesar dos planos de melhoria que construímos juntos nos últimos meses.
Dê espaço para a pessoa reagir. Pode haver raiva, tristeza, negação. Ouça com empatia sem entrar em debate. Não peça desculpas excessivas, isso soa como se você estivesse buscando seu próprio alívio emocional.
Apresente os próximos passos: termos do desligamento, prazos, devolução de equipamentos e como será comunicado ao time.
Comunicação com o time
O time saberá no mesmo dia. Não invente histórias. Diga de forma respeitosa: o fulano não faz mais parte do time. Foi uma decisão difícil que acreditamos ser a melhor para o time e para a empresa. Não compartilhe detalhes pessoais da performance da pessoa demitida.
Esteja preparado para perguntas: o time ficará ansioso imaginando se serão os próximos. Reafirme que a decisão foi específica e explique como o trabalho será redistribuído.
Off-boarding técnico
Segurança é crítica no off-boarding: revogar todos os acessos imediatamente, incluindo GitHub, AWS e servidores. Transferir ownership de repositórios e documentação. Revogar tokens de API e credenciais. Remover de grupos de email, Slack e ferramentas. Verificar se há informações sensíveis em dispositivos pessoais.
Tenha um checklist padronizado de off-boarding para não esquecer nenhum acesso. Em tech, um acesso não revogado pode ser um risco de segurança sério.
Cuidando de quem fica
Após uma demissão, o time precisa de atenção extra. Agende one-on-ones com cada membro para ouvir preocupações. Redistribua responsabilidades de forma justa. Reconheça que é um momento difícil e dê espaço para processar.
Se demissões forem frequentes, isso indica problemas no processo de contratação ou na gestão do time. Reflita honestamente sobre o que pode melhorar para que menos pessoas precisem ser desligadas.
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